Le canif suisse des communications numériques ?

Nombre d'entreprises lancent leur propre blogue ou se préparent à le faire. Elles savent en effet qu'un blogue peut les aider à atteindre plusieurs objectifs essentiels, et notamment accroître…

• le trafic vers leur site
• leur visibilité auprès des engins de recherche
• les occasions d'affaires et les possibilités de partenariat
• et, en bout de ligne, leurs ventes !

Et cela ne s'arrête pas là, car ces entreprises savent qu'elles peuvent en même temps atteindre plusieurs autres objectifs :

• Renouveler leur site Web.
• Ajouter à leur image, par des contenus éclairés et mûrement réfléchis qui peuvent être stimulants, drôles, percutants, passionnés, informatifs, curieux, innovants, polémiques, visionnaires… le choix est vaste !
• Se rapprocher de leurs clientèles cible et les mettre en confiance en les informant au jour le jour et en leur donnant la chance de s'exprimer. 
• Obtenir une rétroaction qui leur fournira des indices précieux dans leurs communications et dans le développement de produits et de services.
• Offrir un forum d'échange et de discussion à leurs clients, membres, étudiants, etc.
• Répondre à des questions de service
• Enfin, un blogue peut aussi servir d'outil de communication interne, dans le cadre de projets spéciaux, d'une réflexion stratégique, ou simplement dans la vie quotidienne.

Un effet positif sur la culture d'entreprise

Une recherche menée en 2005 par la firme Backbone Media sur les retombées des blogues a montré que leurs blogues d'entreprises avaient eu un effet en profondeur sur de grandes sociétés telles que Microsoft et Macromedia - pour ne nommer que celles-là.

En effet, comme le blogue permet à tous les services d'avoir accès aux commentaires des clients, elles ont réussi, à travers la rétroaction des clients, mais de modifier leur culture d'entreprise, dans le sens d'une plus grande transparence et d'une plus grande ouverture face aux demandes des clients. 

Malgré le format novateur du blogue d'entreprise - et ses retombées multiples -, la méthodologie qui sous-tend cet outil ne diffère pas radicalement de celle des moyens de communication classiques. Quelques notes sur la création d'un blogue.